Catálogo de soluciones

CRM de Noray Htl incorpora a la perfección los datos de tus clientes evitándote así los problemas derivados de las integraciones entre herramientas. Esta condición, te llevará a poder exprimir datos de otros departamentos que típicamente no tendrías forma de tener en un CRM tradicional o sería muy costoso. Un ejemplo de esto serían las reservas que ha realizado un huésped en tu establecimiento o los cumpleaños durante la estancia. ¿Qué podrás conseguir con el módulo CRM de Noray Htl?: -Conocer a tus huéspedes y potenciales huéspedes adelantándote a sus peticiones -Comprender sus necesidades y adaptar tu oferta a sus intereses -Segmentar y comunicar de una forma más efectiva -Fidelizar a tus clientes y superar sus expectativas.

Funcionalidades:

-Administrar Contactos: Crear nuevos contactos usando un asistente con autocompletado cuando tus huéspedes realizan el check-in / Categorizar contactos: con etiquetas personalizadas o automáticas (ejemplo: cumplen años hoy) / Fidelización: asignar tarjetas de descuento para crear programas de fidelización e imprimirlas / Información y documentación anexa: agregar notas y vínculos a los contactos / Contactar directamente: enviar emails directos o realizar llamadas / Exportar listados a Excel para su tratamiento posterior.

-Gestionar segmentos: Contiene segmentos hoteleros estándar que cubren las necesidades de marketing más comunes de los hoteles / También se pueden crear segmentos personalizados. Gran potencia de filtrado: filtros automáticos (criterios sociodemográficos), filtros calculados (ej: número de estancias), filtros sobre grupos de correo (etiquetas personalizadas) y filtros manuales.

-Trabajar con Campañas: Planificar actividades, realizar envíos de emails de forma programada (automática) o manual, gestionar el envío de comunicaciones masivas, analizar el resultado de los emails enviados (rebotes, clics y rechazados) …etc. / Integración con Mailchimp: selección de plantillas de emailing, consulta de ratios de resultado, informes…

-Analizar Indicadores: Acceso a gráficos informativos, incluso en base a ratios hoteleros. Ejemplo: estancia media por país y edad / Visualización configurable de datos / Dentro del módulo PowerBI de Business Intelligence, se pueden analizar de forma personalizada los KPI’s de nuestra actividad de marketing.

-Integrado con otros departamentos: Conexión integral con otros departamentos de Noray Htl: Por ejemplo, en CRM de Noray Htl, puedes navegar hasta una reserva del contacto y consultar sus facturas, líneas o detalle de cargos en TPV desde una ficha de contacto. Fácil, directo, fiable y rápido.